A l'échéance d'un abonnement à décompte de passage, peut-on obtenir le remboursement des passages non utilisés ?

Une fois l’abonnement échu, le remboursement des passages restant n’est plus possible.
Les abonnements à décompte de passage offrent une utilisation simple et rapide et permettent de bénéficier d’un coût unitaire de passage préférentiel. La validité des abonnements est la contrepartie naturelle à ces avantages.

Dans quel cas puis-je obtenir le remboursement d'un abonnement ?

Vous pourrez demander le remboursement de votre abonnement en cas de vente, de vol ou d’immobilisation accidentelle de votre véhicule (sur présentation des justificatifs correspondants) et en cas de changement de statut (par exemple, si anciennement client continental, vous venez d’acquérir une résidence secondaire sur l’Ile de Ré et pouvez donc prétendre à un tarif plus avantageux).

Est-il exact que les personnes invalides bénéficient de la gratuité du péage de Ré ?

Depuis l’origine des péages sur les ouvrages d’art de Charente-Maritime, le Conseil Général a accordé la gratuité de passage aux personnes handicapées dont le taux d’invalidité est d’au moins 80%.
Pour bénéficier de cet avantage, les personnes concernées doivent être porteuses de la carte de libre circulation délivrée par le Conseil général.

J'ai égaré (je me suis fait voler) mon abonnement. Que dois-je faire ?

Prévenez-nous rapidement pour que nous puissions inscrire votre carte en liste d’opposition.
Sauf circonstances exceptionnelles, les cartes perdues ou volées ne font l’objet d’aucun remboursement.

Je viens de changer de véhicule, mon abonnement reste-il valable ?

Bien sûr. Il suffit simplement de vous rendre aux points de vente d’abonnements (ouverts 7j/7 de 05h30 à 21h30) pour faire mettre à jour votre carte.
Il vous sera demandé la carte grise de votre nouveau véhicule.

Vous pouvez également demander la mise à jour de votre dossier (ajout et/ou suppression d’une immatriculation) par Internet en utilisant les pages consacrées à l’achat d’abonnement en ligne (rubriques « suivi de dossier » puis « Effectuez le suivi de vos véhicules ». Néanmoins, il conviendra également de vous rendre ensuite aux points de vente d’abonnement pour modifier votre carte d’abonnement.

La gratuité du péage est-elle exclusivement réservée aux habitants de l'Ile de Ré ?

Les insulaires dans le cadre de la mise en place de CAP Ré bénéficient de la gratuité.

Mon véhicule habituel est en panne, accidenté (m'a été volé) et j'utilise provisoirement un véhicule de prêt. Puis-je utiliser mon abonnement ?

Oui, sous réserve de présenter au moment de votre passage, une attestation de prêt, le certificat d’immatriculation du véhicule de prêt et un justificatif d’immobilisation de votre véhicule habituel (ou déclaration de vol établie par les services de Police ou de Gendarmerie).

Proposez-vous des tarifs spéciaux pour les groupes ?

Oui, pour favoriser l’organisation sur l’Ile de Ré de manifestations à caractère culturel ou sportif, le Conseil Général permet aux associations culturelles ou sportives, aux clubs de personnes âgées, aux comités d’entreprises et aux établissement scolaires, de pouvoir bénéficier de cartes de passage à tarif réduit.
Les demandes doivent être adressées au Conseil général, au moins dix jours ouvrés avant la date prévue de la manifestation, et concerner un groupe d’au moins 10 véhicules (véhicules légers de tourisme et/ou motocycles).

Puis-je prêter mon abonnement à décompte continental à mes proches ?

L’abonnement à décompte continental, ne comporte ni photographie, ni immatriculation. Rien ne s’oppose donc à ce qu’il soit utilisé par différents membres d’une même famille.

Rendez-vous la monnaie sur les chèques vacances ?

Non. Conformément aux règles de la comptabilité publique, le paiement par chèque vacances n’est possible que lorsque le montant de la transaction est supérieur à la valeur faciale du chèque vacances.